- Бесплатное обновлении версий сроком 1 год (по усмотрению пользователя) со дня регистрации продажи. Для доступа к обновлениям необходима регистрация в системе тех. поддержки сайта www.potok.ru
- Право на льготное продление (восстановление) срока сопровождения в течении пяти лет со дня регистрации последней поставки.
- Консультации по принятию инженерного решения при выборе типа системы отопления здания.
- Оказание консультаций по установке и применению программ:
- Телефонные звонки
- Обмен электронными письмами с ответом на вопросы, анализом по приложенным файлам данных и расчётным схемам.
- Выполнение <синхронных> расчётов автор-пользователь с использованием телефонной связи или посредством Интернет -пейджера (ICQ)
- Ответы на вопросы в режиме On-line через службу тех. поддержки сайта www.potok.ru
- Ответы на вопросы в режиме On- line средствами Интернет - пейджера (ICQ, Skype)
- Бесплатный доступ к накопителю часто повторяющихся вопросов и ответов на них по адресу http://forum.potok.ru
- Участие в формировании накопителя и получения ответов авторов алгоритма и программы на размещённые там вопросы.
- Доставка выполняемого файла программы с поправками по электронной почте в экстренных случаях
- Предоставление как <образец> расчётных схем, фалов с данными и результатов работы программы по некоторым типам зданий электронной почтой.
Расчёт стоимости Лицензии на право пользования пакетом. Скидки при первой покупке, Обновление программ и скидки.